↓ Direkt till sidans innehåll
↓ Direkt till sidans sekundära innehåll (sidomenyn)

Tyck till om SwePub Sök här!

Träfflista för sökning "AMNE:(SAMHÄLLSVETENSKAP Ekonomi och näringsliv) ;pers:(Gustafsson Anders);pers:(Johnson Michael D.)"

Sökning: AMNE:(SAMHÄLLSVETENSKAP Ekonomi och näringsliv) > Gustafsson Anders > Johnson Michael D.

Resultat 1-6 av 6

Sortera/gruppera träfflistan

Sortering: Träffar per sida:

Numrering	Referens	Omslagsbild	Hitta
1.	Gustafsson, Anders, et al. (författare) Determining Attribute Importance in a Customer Satisfaction Model 2004 Ingår i: Journal of Service Research, (2004) 7: pp 124-141. Tidskriftsartikel (refereegranskat)abstract Determining the importance that customers place on the product and service attributes that drive their satisfaction with and loyalty to service providers is an essential part of a firms resource allocation process. An unsettled issue is whether importance measures should come directly from customers or be derived statistically and, if so, how. The authors compare direct importance ratings with a variety of methods for statistically deriving attribute importance in a customer satisfaction model. Using three data sets, the methods are compared on criteria that include their ability to explain variation in satisfaction, identify customers more important attributes, and be interpretable. The findings suggest that, because each of the tested methods has its strengths and weaknesses, it is essential to choose a method that is compatible with the research goals and context
2.	Herrmann, Andreas, et al. (författare) Das Bridging the Gap-Modell (The Bridging the Gap Model) 2000 Ingår i: A.Herrmann, G. Hertel, W. Virt and F. Huber (eds.), Kundenorientierte Produktgestaultung (Customer Oriented Product Development). - Munich, Germany : Verlag Vahlen München. Bokkapitel (refereegranskat)
3.	Johnson, Michael D., et al. (författare) Customer Satisfaction over Industries, Countries and Time 2002 Ingår i: Journal of Economic Psychology 23. pp 749-769. Tidskriftsartikel (refereegranskat)
4.	Johnson, Michael D., et al. (författare) Customer satisfaction over industries, countries and time 2000 Rapport (refereegranskat)
5.	Johnson, Michael D., et al. (författare) The Evolution and Future of National CustomerSatisfaction Index Models 2001 Ingår i: Journal of Economic Psychology 22 (2). Pp 217-245. Tidskriftsartikel (refereegranskat)
6.	Witell, Lars, et al. (författare) The Impact of Quality Practices on Customer Satisfaction and Business Results: Product versus Service Organizations 2001 Ingår i: Journal of Quality, Management, vol. 6, No. 1, p. 5-27. Tidskriftsartikel (refereegranskat)

Skapa referenser, mejla, bekava och länka

Länka till träfflistan

Resultat 1-6 av 6

Avgränsa träffmängd

Typ av publikation: tidskriftsartikel (4); rapport (1); bokkapitel (1)

Typ av innehåll: refereegranskat (6)

Författare/redaktör: Johnson, Michael... (6)Ta bort avgränsningen; Gustafsson, Ande... (6)Ta bort avgränsningen; Herrmann, Andreas (3); Witell, Lars (1); Huber, Frank (1); Wallin Andreassen, T ... (1); visa fler...; Lervik, Line (1); Cha, Jaesung (1); visa färre...

Lärosäte: Karlstads universitet (6)

Språk: Engelska (6)

Forskningsämne (UKÄ/SCB): Samhällsvetenskap (6)

År

Kungliga biblioteket hanterar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (2018), GDPR. Läs mer om hur det funkar här.
Så här hanterar KB dina uppgifter vid användning av denna tjänst.

Copyright © LIBRIS - Nationella bibliotekssystem
LIBRIS.kb.se

pil uppåt

Stäng

Kopiera och spara länken för att återkomma till aktuell vy